Política de disponibilidad y actualización del catálogo

Disponibilidad y actualización del catálogo

En splendorandspace mostramos muebles disponibles para consulta y compra a través de nuestra tienda Shopify, dirigida a clientes en España. El catálogo puede cambiar cuando varían las existencias, la disponibilidad de un modelo o la selección de productos. Esta página explica qué significan los estados que puedes encontrar y cómo gestionamos los cambios en la información.

Qué significa cada estado

  • Disponible: el producto aparece habilitado para añadir al carrito. La disponibilidad puede cambiar mientras se completa la compra.
  • Agotado: no hay unidades disponibles para completar una compra en ese momento. El producto puede volver a estar disponible, pero no podemos asegurar una fecha de reposición si no se indica expresamente.
  • En reposición: esperamos recibir nuevas unidades o estamos revisando su disponibilidad. La fecha puede variar según el suministro; puedes consultarnos por correo electrónico.
  • En preventa: el producto se ofrece antes de estar disponible para el envío. Si esta opción está activa, la página del producto mostrará la información de disponibilidad o envío correspondiente antes de completar el pedido.
  • No disponible o retirado: el producto ya no se ofrece para compra en ese momento. Su retirada no implica necesariamente que vuelva a estar disponible más adelante.

Cómo se muestra el inventario

El inventario puede variar por ventas realizadas en distintos canales, cambios de suministro o ajustes de disponibilidad. Por eso, las cantidades o indicaciones que aparecen en una ficha sirven como referencia y pueden cambiar antes de que finalices el pedido. La confirmación de compra muestra los artículos que se han registrado para tu pedido.

Si al preparar una compra comprobamos que un artículo no está disponible, nos pondremos en contacto contigo. Según la situación, podremos proponerte esperar a que se reponga, elegir una alternativa o cancelar el artículo. No cambiaremos un producto por otro sin tu aceptación. Si no podemos completar el pedido y se cancela un importe cobrado, el reembolso se tramita mediante el método de pago original.

Productos que se incorporan o se retiran

Añadimos, actualizamos o retiramos muebles según la disponibilidad, las temporadas y los cambios en los diseños, materiales o acabados de nuestra selección. Un producto agotado puede regresar al catálogo o dejar de ofrecerse; la situación depende de cada artículo. Si quieres saber si un mueble podría reponerse, escríbenos con el nombre o el enlace del producto y te compartiremos la información que tengamos.

Precios y cambios en la información

Revisamos los precios y las descripciones para que la información del catálogo sea clara y esté actualizada. Las características, imágenes, dimensiones, materiales, acabados, disponibilidad y precios pueden cambiar cuando se actualiza una ficha. Para nuevas compras, consulta la información que aparece en la página del producto y en el carrito antes de finalizar el pedido. Si detectamos un error evidente o un problema que afecte a un pedido ya realizado, contactaremos contigo para aclarar la situación.

Los precios se muestran en euros e incluyen los impuestos aplicables. El envío es gratuito para pedidos de 320 € o más. Para pedidos inferiores a 320 €, el coste de envío es de 13,11 €. No se añaden cargos distintos del coste de envío indicado antes de completar la compra.

Fotografías, colores y medidas

Las fotografías ayudan a mostrar el estilo y el acabado del mueble, pero el color puede verse ligeramente distinto según la pantalla, la iluminación y el entorno. La textura también puede variar según el material. Las dimensiones y características indicadas en la ficha describen el producto; te recomendamos medir el espacio disponible y revisar esas indicaciones antes de comprar. Si una medida o un detalle no queda claro, puedes preguntarnos antes de realizar el pedido.

Reposición y consultas sobre disponibilidad

Si un mueble que te interesa aparece agotado o en reposición, puedes escribir a instantassist@splendorandspace.com. Incluye el nombre o enlace del producto y, si corresponde, el color o acabado. Te informaremos de la disponibilidad y de cualquier previsión que podamos confirmar, sin comprometer una fecha de reposición que todavía no esté asegurada.

Envíos y pedidos

Los pedidos a España pueden enviarse mediante USPS, DHL Express, UPS o FedEx. El plazo estimado de transporte es de 5 a 6 días laborables. El seguimiento, cuando esté disponible, se comunica después de que el pedido haya sido expedido. Si necesitas consultar una compra, incluye el número de pedido en tu mensaje.

Si al recibir un mueble detectas daños o faltan piezas, escríbenos a instantassist@splendorandspace.com. Para que podamos revisar el caso, facilita tu nombre, el número de pedido, una descripción del problema y fotografías del producto o del embalaje cuando sea posible. Conserva las piezas y el embalaje mientras atendemos la consulta.

Devoluciones y reembolsos

Puedes solicitar una devolución dentro de los 24 días naturales posteriores a la entrega del último artículo del pedido; los fines de semana y festivos cuentan dentro de ese plazo. El envío de vuelta de una devolución autorizada es gratuito y no aplicamos una tarifa de reposición. Contacta con nosotros antes de enviar el artículo para recibir las instrucciones correspondientes. Una vez aprobada la devolución, el reembolso se tramita en un plazo de 3 a 5 días mediante el método de pago original, salvo que acordemos otra forma que no genere costes adicionales.

Actualizaciones de esta información

Podemos actualizar el catálogo y esta página cuando cambien los productos, la disponibilidad o la forma de gestionar la tienda. Los cambios se publicarán aquí y se aplicarán desde su publicación a la información vigente del catálogo. Los pedidos ya confirmados se atenderán según los datos comunicados en el momento de la compra, salvo que acordemos contigo un cambio.

Contacto y horario de atención

Para consultas sobre productos, existencias, reposiciones o pedidos, puedes contactar con splendorandspace de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00. Cerramos los fines de semana y los festivos nacionales de España.