Política de montaje y seguridad de camas y muebles de dormitorio

Instalación y seguridad de muebles de dormitorio

En splendorandspace queremos que los muebles de dormitorio lleguen a tu hogar listos para integrarse en él con comodidad y cuidado. Estas recomendaciones se aplican a camas y estructuras de cama, mesillas, armarios, cómodas, tocadores y otros muebles de dormitorio vendidos en nuestra tienda. Sigue siempre las instrucciones que acompañan al producto, ya que las piezas, los herrajes y el montaje pueden variar según el modelo.

Antes de empezar

Desembala el mueble en una zona despejada y comprueba que las piezas y los accesorios coinciden con la lista incluida. Conserva las instrucciones a mano y léelas antes de montar. Si detectas daños visibles, piezas que faltan o componentes que no identificas, detén el montaje y contacta con nosotros antes de continuar. No utilices piezas dañadas ni sustituyas herrajes por otros que parezcan similares sin comprobar que son adecuados para ese modelo.

Prepara las herramientas indicadas en las instrucciones y elige una superficie plana y estable. Protege el suelo y las caras acabadas del mueble para evitar marcas. Mantén despejada la zona de trabajo y separa las piezas pequeñas en un recipiente seguro para que no se pierdan.

Montaje cuidadoso

Por el tamaño y el peso de algunos muebles, recomendamos que dos personas o más colaboren durante el montaje. Una persona puede sostener y alinear las piezas mientras la otra coloca los herrajes. Sigue el orden indicado, apoya las partes de forma estable y aprieta las uniones según las instrucciones. No fuerces agujeros, tornillos, piezas o conexiones que no encajen con facilidad: detente y revisa el paso correspondiente antes de continuar.

Evita arrastrar por el suelo componentes rígidos, pesados o con bordes que puedan dañar el acabado o el pavimento. Si necesitas mover un mueble ya montado, vacíalo y pide ayuda para levantarlo de forma controlada, siempre que su tamaño y peso lo permitan. Si una pieza requiere una instalación que no puedes realizar con seguridad, consulta a un profesional.

Estabilidad y fijación a la pared

Los armarios, cómodas, estanterías y otros muebles altos pueden volcar si se colocan sobre una superficie irregular, se usan para trepar o se cargan de forma inadecuada. Cuando las instrucciones indiquen fijar el mueble a la pared, instala el sistema de sujeción siguiendo los pasos del fabricante. El tipo de pared influye en la elección de los anclajes; comprueba que el sistema sea adecuado para la pared de tu vivienda y, si tienes dudas, solicita ayuda profesional.

No uses un mueble alto que requiera fijación hasta que esté montado y asegurado según las instrucciones. Mantén cajones y puertas cerrados cuando no se utilicen y evita que niños se suban, se cuelguen o trepen por los muebles. La colocación de objetos pesados en partes altas también puede afectar a la estabilidad.

Camas, somieres y colchones

Comprueba que el colchón corresponde con las dimensiones indicadas para la estructura de cama. Revisa las instrucciones del modelo para conocer cómo deben colocarse las láminas, los soportes y las piezas de unión; la separación y disposición pueden variar entre estructuras. No añadas tablas, bases o accesorios que no sean compatibles sin confirmar antes que se pueden utilizar con esa cama.

Respeta los límites de uso y las indicaciones de carga que aparezcan en la documentación del producto. No te sientes ni saltes sobre partes de la estructura que no estén destinadas a soportar ese uso y evita concentrar peso en un único punto. Si notas crujidos nuevos, movimiento excesivo o una unión que se afloja, deja de utilizar la cama hasta comprobar y corregir el problema.

Niños, animales y piezas pequeñas

Durante el montaje, mantén a niños y animales domésticos alejados de la zona de trabajo. Las piezas, bolsas y herrajes pequeños deben mantenerse fuera de su alcance. No dejes herramientas apoyadas en el mueble ni permitas que alguien se apoye en una estructura que todavía no esté completa y estable. Cuando termines, recoge los restos de embalaje y comprueba que no queden piezas sueltas en el suelo.

Uso diario y revisiones

Con el uso cotidiano, las uniones pueden aflojarse. Comprueba periódicamente los tornillos, conectores y elementos de fijación, especialmente después del primer montaje y cuando el mueble se haya movido. Si encuentras una unión floja, apriétala siguiendo las instrucciones. No aprietes en exceso, porque podrías dañar el material o la rosca.

Si una pieza está agrietada, deformada o no se mantiene estable, deja de utilizar el mueble y contacta con nosotros para describir lo ocurrido. No sigas usando una estructura que presente una condición que pueda hacerla insegura.

Limpieza y cuidado de los materiales

Consulta las indicaciones de cuidado que acompañan al producto, ya que los acabados pueden requerir distintas atenciones. Como pauta general, utiliza un paño suave y evita empapar las superficies. La humedad prolongada, la exposición directa al sol y los cambios ambientales intensos pueden afectar algunos materiales y acabados. Evita productos abrasivos, disolventes y limpiadores corrosivos, salvo que las indicaciones específicas del artículo permitan su uso.

Montaje y entrega

Los muebles se entregan para que el cliente los monte siguiendo las instrucciones incluidas; la compra no incluye un servicio de montaje en el domicilio. Si prefieres no realizarlo por tu cuenta, puedes contratar a un profesional de tu elección. Los envíos a España pueden gestionarse mediante USPS, DHL Express, UPS o FedEx. El plazo estimado de transporte es de 5 a 6 días laborables; la entrega no incluye la instalación del mueble.

Daños, piezas ausentes y devoluciones

Si al recibir el pedido observas daños o, al desembalarlo, falta una pieza, escribe a instantassist@splendorandspace.com. Incluye tu nombre, el número de pedido, una descripción clara del problema y fotografías del embalaje, del mueble o de la pieza afectada cuando sea posible. Conserva las piezas y el embalaje mientras revisamos la incidencia y evita continuar un montaje que dependa de un componente dañado o ausente.

Puedes solicitar una devolución dentro de los 24 días naturales posteriores a la entrega del último artículo del pedido; los fines de semana y festivos cuentan dentro de ese plazo. Las devoluciones autorizadas tienen envío de vuelta gratuito y no aplicamos una tarifa de reposición. Contacta con nosotros antes de enviar el mueble para recibir las instrucciones adecuadas. Una vez aprobada la devolución, el reembolso se tramita en un plazo de 3 a 5 días mediante el método de pago original, salvo que acordemos contigo otra opción que no genere costes adicionales.

Los daños relacionados con un montaje distinto al indicado, la falta de una fijación recomendada o un uso que exceda las indicaciones pueden afectar a la evaluación de una incidencia. Revisaremos cada caso según sus circunstancias; esto no limita la atención de problemas propios del producto ni los derechos que correspondan al cliente.

Contacto y horario de atención

Si tienes preguntas sobre el montaje, la estabilidad, una pieza o el cuidado de un mueble, nuestro equipo atiende de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00. Cerramos los fines de semana y los festivos nacionales de España.