Política de uso, cuidado y mantenimiento de sofás y asientos

Uso, cuidado y mantenimiento de sofás y asientos

En splendorandspace queremos ayudarte a disfrutar de tus muebles durante el uso cotidiano. Estas recomendaciones se aplican a sofás, sillones, butacas, bancos, sillas de comedor y otros asientos vendidos en nuestra tienda. Cada pieza puede tener materiales, acabados y características distintos: consulta también las instrucciones específicas que acompañan al producto.

Al recibir el mueble

Desembala el asiento con cuidado y revisa su aspecto, las patas, los herrajes y las piezas incluidas. Retira el material de protección sin usar objetos afilados cerca de la tapicería o el acabado. Deja que el mueble se ventile en una habitación bien aireada y comprueba las instrucciones antes de instalar patas, soportes o elementos de unión.

Si el modelo requiere montaje, colócalo sobre una superficie plana y protege el suelo y las partes tapizadas mientras trabajas. Termina de instalar y comprobar las piezas antes de sentarte o aplicar peso. Si algo no encaja, detén el montaje y revisa las instrucciones en lugar de forzar la unión o sustituir un herraje por otro que parezca similar.

Uso diario y distribución del peso

Utiliza el asiento según las indicaciones del producto y respeta cualquier límite de carga que aparezca en su documentación. Evita concentrar el peso durante periodos prolongados en un solo punto; alternar los lugares de uso puede ayudar a que el asiento conserve una apariencia más uniforme. No te pongas de pie ni saltes sobre los brazos o el respaldo, y evita usar el mueble como escalón.

Mantén alejados de la superficie objetos afilados, hebillas, herramientas y otros elementos que puedan rasgar la tela, marcar la piel o arañar la estructura. Si se cae líquido o alimento, atiéndelo cuanto antes siguiendo las instrucciones adecuadas para el material. No frotes con fuerza una mancha: podrías extenderla o alterar el acabado.

Cuidado de telas y superficies de piel

En tapicerías de tela, retirar el polvo con regularidad y aspirar suavemente con un accesorio adecuado puede ayudar a mantener la superficie limpia. Antes de tratar una mancha, consulta las indicaciones del fabricante para esa tela y prueba cualquier método en una zona poco visible si las instrucciones lo permiten. Usa productos compatibles con el material y evita empapar el tejido.

En superficies de piel o materiales similares, suele ser conveniente quitar el polvo con un paño suave y seco. Para una limpieza más profunda, sigue las instrucciones específicas del producto y utiliza únicamente productos indicados para ese acabado. Evita limpiadores abrasivos, disolventes, detergentes agresivos y exceso de agua, ya que pueden cambiar el color o la textura.

Cojines, respaldos y rellenos

Si el diseño lo permite y las instrucciones no indican lo contrario, ahueca los cojines de vez en cuando para ayudar a redistribuir el relleno. Los cojines reversibles pueden alternarse o girarse cuando su forma y acabado sean iguales por ambos lados. Retira los cojines para airearlos únicamente si el fabricante permite hacerlo y evita dejar objetos pesados sobre ellos durante periodos prolongados.

La forma del relleno puede cambiar gradualmente con el uso normal. Si notas una deformación repentina, una costura abierta o una pieza que se ha soltado, deja de usar la parte afectada y contacta con nosotros para explicar lo ocurrido.

Madera, metal y otros componentes

Limpia las patas y estructuras de madera, metal u otros materiales con un paño suave y el método indicado para el acabado. Evita la humedad prolongada, los golpes, los objetos que arañan y los limpiadores corrosivos. Seca cualquier resto de humedad que pueda quedar después de la limpieza. Revisa de vez en cuando las patas, tornillos y conexiones; si detectas holgura, aprieta con cuidado según las instrucciones, sin excederte.

No desmontes, perfores ni modifiques la estructura para adaptarla a otro uso sin orientación profesional. Si una pata, unión o soporte está dañado o el asiento se vuelve inestable, deja de utilizarlo hasta poder revisar la situación.

Ubicación y condiciones de la habitación

Sitúa el mueble sobre una superficie estable y evita colocarlo junto a una fuente de calor, bajo la luz solar directa durante periodos prolongados o donde reciba aire caliente o frío de forma constante. Mantén la tapicería y la estructura alejadas de paredes húmedas y procura que la habitación tenga ventilación. Los cambios de luz, humedad y temperatura pueden afectar de manera distinta a cada material.

Niños y animales domésticos

Supervisa el uso por parte de niños y mantén a los animales domésticos bajo control alrededor del mueble. Saltar sobre los asientos, trepar por el respaldo, arañar la tela o morder piezas puede causar daños y afectar a la estabilidad. Guarda herramientas, grapas y otros objetos pequeños fuera de su alcance durante el montaje y el mantenimiento.

Entrega y revisión del pedido

Los envíos a España pueden realizarse mediante USPS, DHL Express, UPS o FedEx. El plazo estimado de transporte es de 5 a 6 días laborables. Comprueba el embalaje al recibir el pedido y revisa el mueble y sus componentes al desembalarlo. Si observas daños o falta alguna pieza, escribe a instantassist@splendorandspace.com con tu nombre, el número de pedido, una descripción del problema y fotografías cuando sea posible. Conserva el embalaje y las piezas mientras revisamos la incidencia.

Los precios incluyen los impuestos aplicables. El envío es gratuito para pedidos de 320 € o más; para pedidos inferiores a 320 €, el coste de envío es de 13,11 €. No se añaden cargos distintos del envío indicado durante la compra.

Montaje, devoluciones y atención posventa

Los asientos se entregan para que el cliente los monte cuando el modelo requiere montaje; la compra no incluye un servicio de instalación en el domicilio. Sigue las instrucciones del producto o, si lo prefieres, solicita la ayuda de un profesional.

Puedes solicitar una devolución dentro de los 24 días naturales posteriores a la entrega del último artículo del pedido; los fines de semana y festivos cuentan dentro de ese plazo. El envío de vuelta de una devolución autorizada es gratuito y no se aplica una tarifa de reposición. Contacta con nosotros antes de enviar el artículo para recibir las instrucciones correspondientes. Una vez aprobada la devolución, el reembolso se tramita en un plazo de 3 a 5 días mediante el método de pago original, salvo que acordemos otra forma que no genere costes adicionales.

Los daños asociados a un uso distinto de las indicaciones del producto, una sobrecarga, cortes o arañazos, exposición prolongada a condiciones inadecuadas o modificaciones realizadas por cuenta propia pueden influir en la evaluación de una incidencia. Revisaremos cada caso según sus circunstancias; esta consideración no afecta a la atención de problemas atribuibles al producto ni a los derechos que correspondan al cliente.

Contacto y horario de atención

Si tienes dudas sobre el uso, la limpieza, una pieza o el estado de un pedido, atendemos de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00. Cerramos los fines de semana y los festivos nacionales de España.