Términos del servicio

Condiciones del servicio de splendorandspace

Te damos la bienvenida a splendorandspace. Estas condiciones explican cómo funciona la compra de muebles a través de nuestra tienda Shopify para clientes en España. Al navegar, crear una cuenta o realizar un pedido, te pedimos que uses la tienda de forma responsable y revises los datos de tu compra antes de confirmarla.

Quién presta el servicio

La tienda splendorandspace ofrece y gestiona la venta en línea de muebles. Puedes contactar con nosotros en instantassist@splendorandspace.com, llamando al +1 (629) 246-1041 o escribiendo a 6116 Millertown Pike, Knoxville, TN 37924, Estados Unidos.

Uso de la tienda e información del cliente

Al realizar un pedido, facilita tu nombre, correo electrónico, teléfono y direcciones de facturación y entrega de forma veraz, completa y actualizada. Comprueba especialmente el número de vivienda, código postal y cualquier indicación que ayude al transportista a encontrar el domicilio. La información incorrecta o incompleta puede dificultar la entrega.

Si utilizas una cuenta, mantén tus datos de acceso en privado y avísanos si sospechas que alguien la ha usado sin tu autorización. Eres responsable de las acciones realizadas desde tu cuenta mientras no tengamos noticia de un posible acceso indebido. No uses datos de otra persona para comprar sin permiso ni envíes información falsa o engañosa.

Productos, pedidos y confirmación

La tienda presenta muebles con sus características, dimensiones, precio y disponibilidad indicados en la ficha del producto. Añadir un artículo al carrito no lo reserva. Para completar una compra, revisa los productos, la dirección, el método de pago y el coste total que aparece antes de finalizar el pedido.

Al recibir tu pedido, te enviaremos una confirmación con los datos de la compra. La disponibilidad puede cambiar antes de que un pedido quede preparado para su envío. Si no podemos atenderlo, por ejemplo, por falta de existencias, un error evidente en el precio o una incidencia en la información de compra, nos pondremos en contacto contigo para explicarlo y, si corresponde, cancelaremos el pedido y devolveremos los importes cobrados mediante el mismo método de pago. No sustituiremos un artículo por otro sin tu conformidad.

Precios, impuestos y gastos de envío

Los precios se muestran en euros e incluyen los impuestos aplicables. No añadimos cargos distintos de los costes de envío comunicados antes de completar la compra. Para envíos a España, los pedidos de 320 € o más tienen envío gratuito. Si el importe del pedido es inferior a 320 €, el coste de envío es de 13,11 €. El total visible antes de confirmar el pedido indica el importe que se cobrará.

Pago

El pago debe completarse antes de que el pedido se envíe. Los métodos disponibles se muestran durante la compra y el pago se tramita mediante el proveedor correspondiente. Si el pago no se autoriza, los datos no coinciden o es necesario revisar una actividad que parezca irregular, el pedido puede quedar en espera mientras comprobamos la información. Si no se puede completar el pago o verificar el pedido, podremos cancelarlo y te informaremos de la situación. No enviaremos el pedido mientras el pago siga pendiente.

Preparación y entrega

Los pedidos destinados a España se entregan mediante USPS, DHL Express, UPS o FedEx. El plazo estimado de transporte es de 5 a 6 días laborables. Es una estimación que puede variar por la ruta, la zona de entrega, el volumen del paquete o incidencias ajenas a la tienda. Cuando esté disponible, compartiremos la información de seguimiento para que puedas consultar el avance del envío.

Asegúrate de que haya alguien disponible para recibir el pedido en la dirección indicada. Si la dirección es incorrecta, no hay nadie para recibir el paquete o el transportista no puede completar la entrega, revisa el seguimiento y contacta con nosotros. Te ayudaremos a coordinar los pasos disponibles con el transportista. Una reprogramación o incidencia puede afectar el plazo estimado; cualquier opción que implique un coste se comunicará antes de que tengas que aceptarla.

Cancelaciones, devoluciones y reembolsos

Puedes pedir la cancelación mientras el pedido no se haya enviado. Una vez expedido, ya no podemos detenerlo como cancelación; cuando lo recibas, puedes solicitar una devolución dentro de los 24 días naturales posteriores a la entrega del último artículo de tu pedido. Los días naturales incluyen fines de semana y festivos.

Las devoluciones autorizadas son gratuitas y no aplicamos cargos de reposición. Contacta con nosotros antes de enviar el mueble para recibir las instrucciones adecuadas, especialmente si se trata de un artículo voluminoso. Una vez aprobada la devolución, el reembolso se tramita en un plazo de 3 a 5 días mediante el mismo método de pago, salvo que se acuerde otra forma que no genere costes adicionales. Si un artículo llega dañado, incompleto o no corresponde con tu pedido, escríbenos con el número de pedido y fotografías para que podamos revisar la incidencia.

Aspecto de los muebles

Las fotografías ayudan a mostrar el diseño, el acabado y el uso del mueble, pero el color puede variar ligeramente según la pantalla, la iluminación o las características naturales del material. También puede haber pequeñas variaciones de textura propias de los materiales. Consulta las medidas y la descripción del producto antes de comprar; las imágenes no sustituyen los datos específicos de la ficha.

Contenido y propiedad intelectual

Los textos, fotografías, diseños, elementos gráficos y signos identificativos de la tienda pertenecen a splendorandspace o se utilizan con autorización de sus titulares. Puedes consultar la tienda para uso personal y realizar compras, pero no copiar, publicar, modificar, distribuir o utilizar sus contenidos con fines comerciales sin permiso previo.

Uso responsable y disponibilidad

No utilices la tienda para actividades ilegales, interferir con su funcionamiento, acceder sin autorización a cuentas o sistemas, enviar información falsa o vulnerar los derechos de otras personas. Podemos limitar temporalmente el acceso o revisar pedidos cuando haya indicios razonables de abuso, fraude, errores técnicos o riesgos para la seguridad de la tienda o de sus clientes.

Mantenemos la tienda con medidas razonables de disponibilidad y seguridad, aunque pueden producirse interrupciones por mantenimiento, fallos técnicos, problemas de conexión o circunstancias fuera de nuestro control. Los retrasos del transportista, fenómenos meteorológicos y otras incidencias pueden afectar a la entrega. Te mantendremos informado cuando tengamos datos relevantes y buscaremos una solución razonable. Estas condiciones no excluyen responsabilidades que no puedan limitarse ni reducen los derechos que corresponden a las personas consumidoras.

Actualización de estas condiciones

Podemos actualizar estas condiciones si cambia la tienda o la forma de prestar el servicio. La versión actualizada se publicará en esta página y será aplicable a las compras realizadas desde su publicación. Los pedidos ya confirmados se gestionarán conforme a las condiciones comunicadas en el momento de la compra, salvo que acordemos contigo un cambio.

Contacto y atención al cliente

Si necesitas ayuda con un pedido, un pago, una entrega o una devolución, nuestro equipo atiende de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00. Cerramos los fines de semana y los festivos nacionales de España.